Mbështetje teknike 24/7/365 me monitorim proaktiv dhe kohë të garantuar reagimi.
Instalimi standard zgjat 5-10 ditë pune, në varësi të lokacionit. Për nevoja urgjente, ne ofrojmë instalim me prioritet brenda 48 orëve (tarifë shtesë).
Po, përmirësimi është i mundur në çdo kohë pa ndërprerje shërbimi. Kontaktoni Account Manager-in tuaj ose hapni një ticket.
SLA përcakton disponueshmërinë e garantuar, kohën maksimale të përgjigjes (MTTR), parametrat e latencës dhe humbjes së paketave, si dhe kreditë financiare për moszbatimin.
Ne ofrojmë një periudhë prove 30-ditore për klientët e biznesit ku mund ta testoni shërbimin pa detyrim. Na kontaktoni për detaje.
Qendra jonë primare e të dhënave është në Shkup, me lokacion rezervë për zgjidhje DR. Të dy lokacionet janë të lidhura me lidhje dark fiber me failover automatik.
Po, ne mbulojmë të gjitha qytetet më të mëdha në Maqedoninë e Veriut, duke përfshirë Bitollën, Prilepin, Ohridin, Shtipin, Tetovën, Kumanovën dhe Velesin. Për kontroll të saktë të mbulimit, na kontaktoni.
Hapni një ticket për ndjekje më të shpejtë të incidentit, eskalim ose kërkesë shërbimi. Çdo ticket ruhet me subject, prioritet dhe histori përgjigjesh.